I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy zabawowy.pl jest własnością firmy: F.H.U Nawara Łukasz Nawara, os. Kalinowe 2/31, 31-812 Kraków

wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Krakowa, pod nr 1731/2008; o numerze NIP: 678-222-82-51, REGON: 120649561.

Nr konta mBank: 42 1140 2004 0000 3402 5200 9873

2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży towarów przez sklep internetowy zabawowy.pl. Określa prawa i obowiązki sklepu internetowego oraz Klienta, a także zasady gwarancji, zwrotu towaru i postępowania reklamacyjnego.

3. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

4. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta, po potwierdzeniu przyjęcia tego zamówienia przez obsługę sklepu internetowego zabawowy.pl (telefonicznie lub pocztą elektroniczną).

5. Podawane przy produkcie ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją transakcji.

6. Transakcje dokumentowane są paragonem lub fakturą.

7. W przypadku złożenia zamówienia w sklepie internetowym momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment odbioru zamówionego towaru przez Klienta (pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Klienta na liście przewozowym przesyłki lub w chwili osobistego odbioru towaru przez Klienta w biurze sklepu).

8. Zawartość witryny internetowej sklepu zabawowy.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, pełni jedynie rolę informacji handlowej.

9. Zespół sklepu zabawowy.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

II. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

• za pośrednictwem sklepu internetowego www.zabawowy.pl

• pocztą elektroniczną: sklep@zabawowy.pl

2. Zmówienia realizujemy w dni robocze w godzinach 10-17. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 17 oraz w soboty, niedziele i święta będą realizowane w najbliższym dniu roboczym od godziny 10.

3. W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego Klient wypełnia formularz zamówieniowy. W kolejnych krokach wybiera adres dostawy i formę płatności. Pole komentarza służy do przekazania dodatkowych informacji obsłudze sklepu. System informatyczny automatycznie przesyła dane dotyczące zamówienia (lista zamówionych produktów, należna kwota, podane adresy) na podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym adres e-mail. Pocztą elektroniczną przekazywane są także informacje od obsługi sklepu dotyczące zmiany statusu zamówienia (kolejnych etapów realizacji zamówienia).

4. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

5. W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

6. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.

7. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 24h-5 dni roboczych, licząc od dnia zamówienia. Czas ten może ulec zmianie w szczególnie uzasadnionych przypadkach, na przykład chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie. O takich przypadkach Klient jest informowany pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia, z ustaleniem indywidualnego terminu realizacji zamówienia.

8. Zamówiony towar dostarczamy w następujący sposób:

• za pośrednictwem Poczty Polskiej

• za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS

• możliwy jest również odbiór osobisty w Krakowie, w terminie i miejscu uzgodnionym wcześniej telefonicznie (tel. 793-397-381) lub e-mailowo (sklep@zabawowy.pl)

9. Warunki dostawy obowiązują na terenie Polski.

10. Dowód zakupu (paragon lub oryginał faktury VAT) jest dołączany do przesyłki.

11. Za zamówiony towar Klient może zapłacić w następujący sposób:

• za pobraniem - płatne gotówką przy odbiorze przesyłki u kuriera lub listonosza

• przelewem na rachunek bankowy - numer rachunku dostępny jest w linku Kontakt, a także na życzenie przesyłany pocztą elektroniczną po przyjęciu zamówienia do realizacji. Zamówiony towar wysyłamy po zaksięgowaniu kwoty na naszym rachunku.

• kartą kredytową lub szybkim przelewem - za pośrednictwem serwisu płatności.pl

• gotówką w sklepie, jeśli odbiór towaru następuje osobiście w siedzibie firmy w Krakowie
  

12. Termin realizacji zamówienia:

• wysyłka do 24h - towar jest wysyłany w ciągu 24 h (w dni robocze) od momentu zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie, przy czym wpłaty, które wpłyną do nas po godz. 14:30 traktowane są jako otrzymane dnia kolejnego (np. jeśli wpłatę otrzymamy np. w piątek po godz. 15, będzie ona traktowana jako wpłata poniedziałkowa) lub otrzymania informacji o wysyłce za pobraniem.
• wysyłka  2-5 dni - towar jest wysyłany w ciągu max. 5 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o wysyłce pobraniowej lub zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie

Wysyłki są realizowane wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku. W soboty, niedziele i święta paczek nie wysyłamy.

 

III. Gwarancja, zwrot towaru i postępowanie reklamacyjne

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.zabawowy.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz legalnego pochodzenia.

2. Produkty objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Okres i zasady gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej. Gwarancja jest realizowana przez autoryzowane punkty serwisowe producentów, wskazane w karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się także na stronach internetowych producentów.

3. W przypadku reklamacji towaru posiadającego gwarancję sklepu baby-shop.pl należy odesłać reklamowany produkt na adres sklepu (os. Kalinowe 2/31, 31-812 Kraków) zgodnie z informacjami zawartymi w karcie gwarancyjnej.

4. Zgodnie z zapisami Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) w terminie 10 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

5. Zwracany w tym trybie towar musi być odesłany do naszego sklepu w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Towar nie może nosić żadnych śladów używania, musi być kompletny, zaopatrzony w oryginalną dokumentację (w tym oryginał dowodu zakupu i gwarancję, jeśli takowa została dołączona). Do przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokładne dane personalne wraz z numerem konta bankowego. Zwrot należności za towar, dokonujemy w ciągu 10 dni roboczych, po otrzymaniu towaru, przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Koszty wysyłki ponosi klient i kwoty te nie są zwracane.

6. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres: F.H.U. Nawara, al. Pokoju 15/11A, 31-548 Kraków, na koszt Klienta. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych paczek, wysyłanych do Nas za pobraniem.

7. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).

8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami manipulacyjnymi (koszty ekspertyz, transportu).

IV. Ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie Klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

2. Dane osobowe umieszczone w bazie sklepu zabawowy.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997r. nr 133 poz. 883).

V. Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie zabawowy.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

2. Wszelkie spory strony poddają pod rozstrzygnięcie właściwego miejscowo z siedzibą sklepu zabawowy.pl sądu powszechnego.